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Trocas e Devoluções

 

A política de troca e devolução da MAVI Casa segue as regras estabelecidas pela empresa e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando os seus direitos e respeitando às necessidades dos seus clientes, para que você mantenha bom relacionamento e padrão de atendimento da marca.

Efetuamos toca de produtos adquiridos através do site em até xis (XX) dias úteis após a entrega, para peças que não foram utilizadas.

Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato pelo e-mail contato@mavicasa.com.br

 

Informações importantes para a troca:

  • O produto deve estar em sua embalagem original junto com o certificado de autenticidade e etiqueta do produto sem violação;
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
  • A primeira via da Nota Fiscal deve acompanhar a devolução do produto;
  • A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado;
  • A troca de produtos adquiridos na Loja Online não pode ser realizada nas lojas físicas da marca MAVI Casa;
  • Caso o cliente opte por trocar a peça por outra joia, será gerado um cupom com o valor referente a compra.

 

Importante: Os créditos serão gerados após analise do setor de qualidade. Para os produtos que não atendam as condições de troca citadas acima, a devolução não será realizada e o produto será devolvido ao remetente no mesmo endereço de origem. Se o cliente optar por efetuar a manutenção para adequação da joia, será cobrado taxas de serviço e transporte*. O pagamento do serviço deve ser realizado por depósito bancário antes do envio do produto.

*taxas sob consulta no ato de solicitação.